Política de privacidad

Esta política explica qué hacemos con los datos que nos das al usar llegan.es y al contratar el servicio. Está escrita para entenderse, no para cubrirnos las espaldas.

1. Responsable del tratamiento

Elumad Servicios Integrales, S.L. (NIF B-72997174), con domicilio en Paseo de Castañeda 141, 04131 Almería. Llegan es una marca comercial de esta sociedad.

Para cualquier asunto de protección de datos: [email protected].

2. Qué datos recogemos y para qué

Del formulario de la web, en dos pasos:

• Obligatorios: el dominio de tu correo y tu teléfono. Sin ellos no podemos diagnosticar nada ni llamarte.
• Opcionales (se piden después de enviar, y puedes no darlos): nombre, email, proveedor de correo y una descripción de lo que está pasando.
• Técnicos: el país que nos indica Cloudflare y los parámetros de campaña (utm_*, gclid) si vienes de un anuncio. No guardamos tu dirección IP con el aviso; se usa solo, y de forma transitoria, para limitar envíos automatizados.

Finalidad: atender tu solicitud, llamarte, elaborar el diagnóstico y, si contratas, prestar el servicio y facturarlo.

Base legal: tu consentimiento al marcar la casilla del formulario, y la ejecución del contrato cuando contratas. Guardamos el texto exacto que aceptaste, su versión y el momento en que lo hiciste.

3. Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Los proveedores que intervienen son:

• Cloudflare — alojamiento de la web y almacén de los avisos.
• Resend — envío de los correos de confirmación.
• Slack — aviso interno inmediato de que has escrito, para poder cumplir el plazo de respuesta.

Todos actúan como encargados del tratamiento. Puede haber transferencias internacionales amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

4. Conservación

Los avisos se conservan 24 meses y se borran solos al cumplirse ese plazo. Si contratas, los datos de facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad

La web se sirve solo por HTTPS con una política de seguridad de contenido estricta. El formulario está protegido con Cloudflare Turnstile, que no usa cookies. Los avisos se guardan en infraestructura de Cloudflare con acceso restringido.

7. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies de rastreo ni almacenamiento persistente con ese fin, y por eso no verás ningún banner de consentimiento. Lo explicamos en detalle en la página de cookies.

8. Acceso a tus sistemas durante el servicio

El rescate se hace sobre configuración: registros DNS, autenticación del dominio y cabeceras de mensajes rechazados. No necesitamos leer tu correo.

Si un caso concreto exigiera acceder a buzones o a sistemas donde haya datos personales de terceros (tus empleados, tus clientes), tú serías el responsable de esos datos y nosotros encargados: antes de tocar nada se firma un encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD que delimita qué se accede, para qué y durante cuánto tiempo.